トップページ>セミナー紹介 感動工房短期大学


本物の経営革命とは何をすれば可能となるのであろうか。長い間の研究テーマである。数多くの経営ノウハウが生み出されてきた。商品開発・生産技術・マーケテングなど、過去30年間における内容の進化には目を見張るものがある。改善領域もかなり多い。経営理念の中で一番重要な顧客第一主義がある。その実態はどうであろうか。
いい商品を安く提供する。しかし実態はどうであろうか。どこの商品も変わらない。価格も若干の差はあるがほぼ同じ範囲にある。つまり顧客から見れば「そんなのは当たり前」の世界である。差別化が非常に難しくなっている。お客様を喜ばせるとはどうすべきなのだろうか。ライバルを圧倒するには顧客第一主義を100倍研究することが要求される。それには「当たり前」サービスから「参った」「凄い」と評価されるサービスの提供こそが21世紀の経営革命の基点となる。凄いサービスの「連続技」と「継続技」がその決め手となる。お客様を「20年間」「毎月」唸らせ続ける仕組みである。従来の常識では考えらない究極のサービスの提供を実現化するには何が鍵となるのであろうか。
お客様に差し上げるための感動、喜びの必殺技を社内で作成する方を養成するコースです。
「社長のためのセールス革命」に参加された経営トップの方々はまず自ら喜びの必殺技を実践します。
しかし、多忙の社長様が多くの必殺技を作成し実践するには時間が足りません。
また、営業マンも同様です。その方に代わって要望を取り入れながら喜び作りを行う感動創造部隊長を育成するのがこの5ヶ月コースの役割です。
お客様に喜びと感動を与える「喜び創造部」が極意となる。喜ばれることを形に変え、作品化する社内工場である。この発想は世界中のどの組織にも無い最先端の組織である。組織革命といわれる所以である。喜び創造部の威力は想像を遥かに超える世界である。その威力には誰もが驚かされる。
喜び創造部の責任者である。社内に喜びと感動を形にする達人を育成する必要がある。お客様からお礼状の山となる会社作りの極意はここにある。現在では90%は女性がその責任者となっている。喜び作りの女神と呼ばれている。
女性のきめ細やかな感性を活かし感動・喜びの必殺技を修得しながら感動の全社展開を強力に推し進める喜び作りの女神育成コースです。
感動工房短期大学の役割とは
お客様に差し上げるための感動、喜びの必殺技を社内で作成する方を養成するコースです。
「社長のためのセールス革命」に参加された経営トップの方々はまず自ら喜びの必殺技を実践します。
しかし、多忙の社長様が多くの必殺技を作成し実践するには時間が足りません。
また、営業も同様です。その方に代わって要望を取り入れながら喜び作りを行う感動創造部隊長を育成するのがこの5ヶ月コースの役割です。
感動創造部は社内でどのように位置付けますか?
最も理想的なのは営業部、経理部、総務部、製造部など並んで感動創造部を組織図の中に設置し、感動作り専門の方を配置することです。
理想は専門部署としてのご活用ですが、小組織の場合は他の業務と兼任される場合もあります。
どんな方がセミナーに参加されるのですか?
女性が約80~90%で年齢的には、18歳から60歳位まで様々です。
(もちろん、男性の方も大歓迎です。)
社長室、秘書、総務部、営業事務、企画室などの方が多いようです。
保険業など個人事業主の方の場合、奥様を感動工房役としてお手伝いいただく方もいらっしゃいます。人選する際、大事なことは感動作りに数と質という世界を導入していきますので一生懸命な方や感性の豊かそうな方を選ぶことです。
パソコンやワープロが使えれば更に効果的です。
特技(書道、絵、イラスト、手芸など…)を持っている場合、それを自分流に活かしていくことも出来ます。
セミナーはどのように進行しますか?
毎月1回お集まりいただき9時30分から16時30分までセミナーを行います。
毎回の課題に沿って作品を作ることが基本パターンです。同じテーマでも参加者が20人であれば20通りの作品が出てきますので参加するだけで大変な知恵と情報が手に入ります。
セミナー参加によってどんな変化が期待できますか?
最初は違和感を感じる方もいらっしゃいますが、色々知恵を絞って人が喜ぶものを考えているうちにどんどん楽しくなり人間が本来持っている感性が磨かれていきます。また、日常の業務では接触できない異業種の方々と5ヶ月間、同席することで大いに刺激を受けることでしょう。
作る喜び、差し上げる喜び、喜んでいただく喜び、お返しをいただく喜びなどを通して更に感動する意識が生まれ、セミナー参加前とは違う自分を再発見されることでしょう。
周囲から「表情が豊かになった」「明るくなった」「笑顔が素晴らしくなった」「優しくなった」など、誉められるようになったとの声が多く聞かれます。
セミナー開催日、開催場所は?
詳細はこちら→開催日程
人数に限りがありますので参加者名がお決まりでなくても申し込み予定がありましたら、お早めにお申し出下さい。
もっと深く学びたいのですが…?
感動工房短期大学上級コースがあります。
同じように5ヶ月コースで行われます。初級コースを基礎編と位置付けすれば応用編といえます。
経営者、または営業マンが”社長のためのセールス革命”を受講している企業が対象となります。
経営者、営業マンのサポートを担い、業務の効率化を目的とした社員教育研修です。