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4000名を超える経営トップ・営業トップが採用した営業サービス実践論。
営業の本質を見抜き、人間の本質を見抜いた中から導き出された究極の顧客満足とは何か。 品質と価格の２大要素を打ち破り、狙ったキーマンを確実にファンにして買わせてしまう営業戦略は、顧客の予想を上回るサービスレベルの仕組み化にこそある。
営業の99％がやっていない、戦う前から勝ちが読める「売れる営業の打ち手」について、事例とともにわかりやすく紹介します。
【項目から一部抜粋】
● 99％の営業は「否定語の達人」
● 「なぜ?なぜ?問答」で５つのＷＨＹを知る
● 営業が一番燃える理由
● 小手先の営業法からの脱却！
● 99対1の法則
● お客様心理のメカニズム
● 喜びと感動の６連発ルールと実践手法
● コーヒー１杯でお客様を５回感動させ、唸らせた！
● 値引きされない「見積書」の秘訣
● 戦略発想による時間管理
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| 序章 営業の99％がやっていない本当に大切なこと
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| 第１章（現状認識編）
"あなた"の営業戦闘能力とは |
| 第２章（営業品質改善編①）
"営業幹部"こそ自省の模範を示せ |
| 第３章（営業品質改善編②） "あの人は凄い！"と一目置かれる最強営業へ |
| 第４章（究極のスキル・実践ノウハウ編） "戦わずして売り続ける"最強営業の戦力術！ |
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第５章（営業力・ステップアップ編） "輝き続ける"最強営業の挺・戦略発想 |
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